AOFAX通话服务器(TIS)简介


"让客户与厂家(商家)无比接近,到了几乎可以看到摸到的距离",这就是电子商务带来的巨变,这就是网络时代销售渠道的新常态。如果对此视而不见,则必死无疑!

传统的销售渠道让客户与厂家遥不可及,现在通过电话和网络交流的需求在大幅增加。可现实变了,许多企业没变,比如销售和客服电话,还是简单的接听和拨出(裸接裸打),当电话铃响时,员工不知道对方是新客户还是老客户,是否VIP客户,与客户的沟通历史、上次谈话内容、来电意图等,企业无法准确统计员工通话的数量质量、客户的时间区域分布等等,让企业浪费了大量宝贵的资源和难得的商机。

AOFAX通话服务器(TIS)由金恒科技(深圳)有限公司独家推出。现在,你只需将电话线和网线并接上去,你就能告别裸接裸打的窘态,让业务电话在电脑上可见、可查、可管理!

1、AOFAX-TIS实时记录所有来电和呼出的通话录音,按时间、通道、员工、区域、类别等保存在电脑硬盘中,根据需要和权限设定随时查找回放。

2、AOFAX-TIS支持多座席登录:呼出或来电客户的姓名、号码、级别、区域、上次座席、通话历史、上次通话内容等,在每个员工电脑上实时弹屏显示。对于客户来说,可以让生人变熟客,增加亲近感;对员工来说,可以抓住关键点,迅速切入主题,留住客户。

3、AOFAX-TIS自动产生多种统计图表。让管理者对客户和员工的管理不再凭感觉,可以精准掌握客户资源、员工工效、沟通质量、广告效果、忙闲时段、客户分布、市场动态等,让同样的开支取得倍增的效益。

此外,AOFAX-TIS还支持计划任务、文件签审流程、多级语音导航(IVR)、自动外呼群呼、智能话务分配(ACD)、自动电话交换、无纸传真、挂机短信等,特别是适应互联网和电子商务普及大趋势,推出了异地登录、分公司电话管理、手机漫游通话、企业通信、网站在线客服等全新功能。

大量用户实践证明,AOFAX通话服务器(TIS)物美价廉,实用易用,在当今员工难管、薪资高昂、客户挑剔、竞争激烈的形势下,可以直接给企业创造源源不断的经济效益。例如:国内某知名培训机构对比使用AOFAX-TIS后的变化,同样数量的员工电话接听效率提高20%,客户回头率增加30%以上,"用高管一个月的薪资,便永久雇佣了一名兢兢业业、日夜工作的高管"。

企业要在激烈的市场竞争中胜出,需要拼产品拼价格,更要拼管理拼服务,AOFAX通话服务器(TIS)无疑是企业提升服务、改进管理、省钱增效之利器,且立竿见影,早用早收益。

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