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全面提升企业电话、传真、网站工作效能!

AOFAX企业通信中心(ECC)推介

一、什么是AOFAX-ECC?

企业中必用、名片上必有的三种对外联系方式是电话、传真还有网址。

大部分企业的现状是:电话、传真和网站都没有管理和记录,或者少数企业有了一点管理,也是独立和分散的。

由金恒科技(深圳)有限公司推出的企业通信中心,英文简称ECC(Enterprise Communication Center),是装有AOFAX统一通信管理软件,放在企业内部的一台硬件服务器,是帮助企业实现统一对内对外通信交流,以及集中管理电话、传真、网站和内部聊天信息的通信和记录中心。

二、AOFAX-ECC大众型配置

【硬件配置】大众型服务器+AOFAX录音卡+A60网络传真机
【性能选项】电话客服:2-8条电话外线,最多支持16座席;无纸传真:1条传真外线,不限座席数目;网站客服:最多绑定6个网站,支持6-16座席;企业聊天:不限聊天群个数,不限座席数目。

三、AOFAX-ECC专业型配置

【硬件配置】专业型服务器+AOFAX录音卡+AOFAX传真卡
【性能选项】电话客服:2-96条电话外线,不限座席数目;无纸传真:1-16条传真外线,不限座席数目;网站客服:不限绑定网站数目,支持10-96座席;企业聊天:不限聊天群个数,不限座席数目。

四、AOFAX-ECC的作用

1、AOFAX-ECC是通信中心,针对企业所有员工,可实现电话信息弹屏,无纸收发传真,网站在线客服,员工即时聊天和企业群发通知等功能;

2、AOFAX-ECC是记录中心,详尽记载企业通话录音、传真收发日志、在线客服内容和企业聊天记录,并可按时间、类别、区域等进行查询回放;

3、AOFAX-ECC是监控工具,根据授权,管理人员可以实时查看企业通话、传真收发、网站客服、内部聊天过程中的工作动态和客户往来等信息;

4、AOFAX-ECC是分析统计中心,根据客户、部门、员工、区域、时段等关键字,产生多种形式的统计图表,帮助企业精准分析客户和提高员工工效。

AOFAX企业通信中心,融合多种通信管理技术,可以让客户不再被盲目转来找去,沟通质量大为提高;让员工时刻把握客户历史和动向,工作效率大为提升;让老板对销售客服和员工的管理不再凭感觉,可以精准掌握员工工作量、沟通的质量、广告效果、忙闲时段、客户分布、市场动态等,让同样的开支取得倍增的效益。

大量用户实践证明,AOFAX企业通信中心物美价廉,实用易用,在当今员工难管、客户难留、竞争激烈的形势下,无疑是企业改进管理、省钱增效之利器。

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