AOFAX网站客服的优势

1、自建服务器:传统的在线客服都是在服务提供商的某服务器上开一个账户,在线客服所需要的信息存储和信息转发等,均由该公共服务器提供。而AOFAX 网站客服 系统是一套装装有AOFAX 在线客服 软件的服务器,放在客户自己的公司专用并独立拥有。

2、免费使用:使用市场上的 在线客服 系统,每月(或每年)需要向服务提供商交纳一定的费用,且受容量限制,聊天记录保存时间等均受到一定的限制。AOFAX 网站客服 系统一旦购买,以后完全免费升级、免费使用,系统自带500G硬盘,存储容量和保存时间等没有限制。

3、同屏管理通话信息:据统计,目前超过70%的客户仍然选择通过电话进行沟通,AOFAX在线 客服系统 可根据客户需要,同屏集成AOFAX 电话客服 系统。不仅实现了对网上用户的在线客服,而且还可以帮助客户实现对通话信息的原始录音、实时监控、客户跟进、员工管理、统计查询等,从而实现了对营销客服的全管理。

在AOFAX 网站客服 推出之前,传统的在线客服提供商把在线 客服系统 放在了公共服务器上,只有大型客户交纳了不菲的费用后才能使用自建的系统。实际上,用自建服务器有更多的优点:比如:
◇独家自用,受互联网的影响小,工作更稳定;
◇所有的聊天记录、客户名单均放在自己的服务器上,安全和保密性有保障;
◇内部聊天、记录查询、功能设置等均在局域网内进行,即使互联网不通也能工作;
◇在大部分情况下,在线客服反应更快,对上网速度要求更低等。

AOFAX在线客服的工作方式
AOFAX在线客服的工作方式

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